أفضل ميزات نظام نقاط البيع للمطاعم في عام 2022

اتسع نطاق أتمتة المطاعم مع التقدم التكنولوجي، و أصبحت الآن نظم نقاط بيع المطاعم إحدى الأدوات الأساسية لِمدراء المطاعم. إذ إنها لا تقتصر على عمليات إعداد الفواتير فقط، بل تقدم خدمات شاملة لإدارة المطاعم وتوفر وظائف تحليل مهنية التي كانت تتطلب عادةً نسخ مخصصة من برامج تخطيط الموارد المؤسسة في الماضي.

قمنا بجمع هذه الميزات في دليل شامل بين سطور هذه المقالة لمساعدتك على شراء أفضل نظام نقاط بيع في عام 2022 للمطاعم لتلبية احتياجاتك. امتلاكك لبرنامج بميزات مناسبة يساعدك على إدارة عملك بشكل أفضل و توفير عائد استثمار جيد.

5 ميزات نظام نقاط البيع للمطاعم يجب امتلاكها

إليك بعض الميزات المهمة للغاية التي يجب عليك امتلاكها  إذا كنت مديراً لمطعم او المالك للمطعم. 

1. تكنولوجيا السحابة

أثناء شرائك لنظام نقاط بيع المطاعم، فإن التكنولوجيا السحابية هي إحدى أهم الميزات التي يجب أن تبحث عنها. يستخدم العديد من مدراء المطاعم أنظمة نقاط بيع تقليدية في مكان العمل مما يجعلهم عرضة لفقدان البيانات و تعطل النظام. ولكن عند استخدام تقنية السحابة، ستكون جميع العمليات تحت سيطرتك.

توفر تكنولوجيا السحابة ميزة رئيسية أخرى وهي سهولة الوصول من أي مكان في العالم. كما يمكنك تتبع أداء مخزنك من أي جهاز يدعم الإنترنت. مما يقلص احتمال فقدان البيانات إذ إنها تُنسخ احتياطيًا على خادم بعيد. هذا يعني أن بياناتك سليمة في حال عدم توافر الاتصال أو توقف الجهاز عن العمل. وبالتالي، تعتبر خدمة نقاط البيع السحابية أكثر مرونة وقابلية للتكيف.

2. وحدة إدارة المخازن

تعد وحدة إدارة المخازن إحدى الجوانب التي لا غنى عنها لإدارة المطاعم. ثَبُت أن إدخال التشغيل الآلي (الأتمتة) لإدارة المخازن يقلل من تكاليف التخزين بسبب الهدر في الجزء الخلفي والأمامي من المساحة. يمكن أن يؤدي سوء إدارة المخازن في الأسواق شديدة التنافس -على سبيل المثال: الإمارات العربية المتحدة- إلى فشل أعمال المطاعم.

يعمل دائماً نظام إدارة المخازن الأفضل على القيام بفحص تكاليف الطعام بشكل دوري عن طريق نظم أتمتة تراقب المخازن ويرسل تنبيهات عند إصدار أوامر شراء جديدة، مما يمنع نفاذ مخزون مطعمك في الأوقات الحرجة.

قم الان بتجربة نظام ساباد مجانا

3. تقارير مفصلة

تعد تقارير الأداء التفصيلية إحدى الأدوات المهمة لأي عمل. في أعمال المطاعم، تحتاج إلى تقارير مفصلة لقياس أداء عمل المطعم وأرباحه. يعد الغوص بشكل أعمق في إحصائيات المطعم أمرًا ضروريًا للإجراءات البديهية المطلوبة على قائمة الطعام والأداء.

توفر نقاط البيع السحابية تقارير آنية لجميع المخازن في مكان واحد في أي نقطة زمنية معينة. والاستفادة من التقارير اليومية والأسبوعية والشهرية، يمكنك تحليل إيرادات المبيعات وتكاليف التشغيل. على سبيل المثال، يمكن

أن يساعدك التحليل المتعمق للتقارير المتعلقة بالعناصر والمكونات على تحسين أسعار قائمة الطعام وتكاليف المخزونات.

4. التكامل مع الأطراف الثالثة

يتم إفتتاح الكثير من المطاعم بشكل يومي في السعودية والإمارات العربية المتحدة، مع تزايد الطلب على الأنترنت، وسياسة التكامل، إذ إنه من الضروري للغاية بالنسبة لأصحاب المطاعم الجدد توحيد العمليات مع موزعي الأطعمة التابعين لجهات خارجية، وذلك لتوسيع نطاق وصولهم و تلبية احتياجات المزيد من العملاء.

تتيح نظم نقاط بيع المطاعم توحيد الطلبات الواردة من عدة مصادر خارجية و تقديمها بكفاءة عالية.

ليس هذا فقط، بل يسمح برنامج نقاط البيع الذي يدعم تكامل الأطراف  للمطاعم بالتعاون مع تطبيقات الدفع مثل Razorpay وتطبيقات تتبع خادم التوصيل مثل Road cast لذلك، يجب عليك دائمًا الاستثمار في نقاط البيع التي تدعم التكامل من خلال طرف ثالث يكون على قدر المسؤولية والعناية التامة بتفاصيل العمل.

5. وحدة إدارة العلاقات مع العملاء

العملاء هم عمود الفقري لعمل المطاعم. إن جوهر ما تقوم به في عملك هو أخذ العملاء بعين الاعتبار. يعد فهم سلوك العملاء على مستوى أعمق أمرًا ضروريًا لإنشاء عروض ومكافآت وخصومات مخصصة، وكسب ثقة العملاء.

واحدة من أهم ميزات نقاط البيع في المطعم هي وحدة لإدارة العلاقات مع العملاء، والتي تقوم باستخراج وتحليل بيانات العملاء المخزنة مركزيًا على نقاط البيع الخاصة بك للوصول إلى رؤى استراتيجية تفيدك في المستقبل.

يمكنك استخدام وحدة إدارة العلاقات مع العملاء لتقسيم عملائك وبدء حملات مستهدفة عبر الرسائل القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني والإشعارات. علاوة على ذلك، يمكنك بمساعدة برامج الولاء القائمة على مستوى درجة و أساس الولاء وتحفيز عملائك المخلصين. كما يساعدك فهم التركيبة السكانية على تحليل ما قد يفضله عملائك أكثر ، وبالتالي يساعدك على تحسين قائمة الطعام. 

وهذا ما يجعل نظام نقاط البيع الذي نقدمه POS الخيار الأفضل لك، ويميل إدخال الأتمتة على وظائف المطاعم المختلفة إلى تبسيط العمليات، وهو أمر مهم للغاية لإدارة أعمال المطعم بنجاح. ضع في اعتبارك ميزات نقاط بيع المطاعم هذه قبل إجراء عملية شراء لعملك.