4 ميزات مبتكرة لأنظمة الطلب عبر رمز الـQR تعيد تعريف تجربة تناول الطعام

إن التحول التقني أحدث ثورة في الطريقة التي تقوم بها المؤسسات التجارية بإدارة أعمالها، وايضاً أثرت التقنية على طريقة تعامل العملاء مع هذه المؤسسات. ومن الحلول التقنية التي برزت في الآونة الأخيرة هي حلول الطلب عبر  رمز الإستجابة السريعة أو ما يعرف ب رمز الـ كيو آر . تعد خاصية الطلب من الطاولة من أهم التقنيات لسرعتها وسهولة استخدامها.

ومن بين الحلول الشائعة هذه الأيام، أصبحت حلول الطلب عبر رمز الاستجابة السريعة أداة رئيسية لجعل الطلب أسهل وأسرع.

يتزايد مسح رمز الاستجابة السريعة في الولايات المتحدة، و بحلول عام 2025 من المتوقع أن يقوم 99.5 مليون مستخدم بمسح رموز QR  على هواتفهم الذكية، ارتفاعًا من 83.4 مليونًا في عام 2022 وفقًا لـ eMarketer.

وفي الوقت نفسه، يشير تقرير المشهد التكنولوجي للمطاعم لعام 2024 الصادر عن جمعية المطاعم الوطنية إلى وجود اتجاه متزايد في استخدام رمز الاستجابة السريعة بين رواد المطعم. ويظهر أن 59% من عملاء المطاعم ذات الخدمة الكاملة و57% من رواد الخدمة السريعة يفضلون استخدام رموز QR على هواتفهم الذكية للوصول إلى القوائم. بالإضافة إلى ذلك، فإن حوالي نصف عملاء الخدمة السريعة، 52% و 48% على التوالي، سيستخدمون رموز QR لطلب الطعام أو دفع الفواتير. تسلط هذه النتائج الضوء على الأهمية المتزايدة لتقنية رمز الاستجابة السريعة في تعزيز تجربة تناول الطعام.

ومع ذلك، لا يتم إنشاء جميع حلول طلب QR بشكل متساوٍ، حيث تقدم بعض المنصات وظائف أكثر ابتكارًا تعيد تعريف تجربة تناول الطعام حقًا. فيما يلي بعض ميزات طلب QR المتقدمة التي تحتاج إلى الانتباه إليها:

#1 تجربة تناول طعام جماعية سلسة مع الطلب الجماعي. باستخدام هذه الميزة، يمكن لكل عضو في مجموعة تناول الطعام تقديم طلباته بشكل مستقل عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا، مما يضمن مراعاة تفضيلات كل شخص بدقة. علاوة على ذلك، فإن الطلب الجماعي يبسط عملية الدفع، مما يسمح للعملاء بتسوية فواتيرهم بسهولة كمجموعة أو تقسيمها إذا كانوا يرغبون في دفع ثمن وجباتهم الخاصة، مما يوفر المزيد من المرونة والراحة لرواد المطعم.

#2 مساعدة طاقم الخدمة دون عناء: تنبيهات فورية بنقرة واحدة. الميزة البارزة الأخرى التي تغير تجربة العملاء للأفضل هي الطريقة السهلة التي يمكن لضيوفك من خلالها طلب مساعدة طاقم الخدمة. هناك حلول لطلب رمز الاستجابة السريعة تعمل بسلاسة مع تطبيق النادل، بحيث عندما ينقر الضيف على خيار التحدث إلى النادل على هاتفه، يقوم تطبيق النادل على الفور بإخطار طاقم الانتظار، وينبههم إلى أن الضيف يطلب المساعدة. وهذا يضمن قدرة طاقم الخدمة على الاستجابة السريعة لاحتياجات الضيوف، مما يعزز تجربة تناول الطعام بشكل عام.

#3 تبسيط المدفوعات لعملائك من خلال المسح والدفع. تشبه ميزة المسح والدفع وجود كاشير مدمج على الهواتف الذكية لعملائك. الأمر كله يتعلق بجعل المعاملات أكثر سلاسة وخالية من الألم. باستخدام هذه الميزة، يمكن لعملائك الدفع مقابل طلباتهم عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا، مما يعني عدم الانتظار في الطابور أو البحث عن النقود. إنه سريع، ولا تلامسي، ويتعلق الأمر كله بتوفير أقصى درجات الراحة لعملائك.

إنه أمر رائع، خاصة خلال ساعات الذروة مثل اوقات الغداء المزدحمة. يمكن لعملائك ببساطة مسح رمز الاستجابة السريعة الموجود على طاولتهم، ومراجعة فاتورتهم، وإكمال دفعاتهم بشكل آمن دون الحاجة إلى حضور النادل أو الانتظار في الطابور أمام ماكينة تسجيل النقد.

#4 تبسيط طلبات المجموعة ضمن علامة تبويب واحدة. تعمل إدارة طلبات المجموعة في علامة تبويب واحدة على تبسيط ديناميكيات تناول الطعام الجماعي من خلال دمج جميع الطلبات في علامة تبويب واحدة سهلة التنقل. يؤدي هذا إلى تبسيط العملية لموظفيك، مما يسمح لهم بالتعامل بكفاءة مع الحفلات الكبيرة دون الخلط بين علامات التبويب المتعددة أو الطلبات المتناثرة، مما يعزز في النهاية تجربة تناول الطعام لكل من عملائك وموظفيك.

تعمل حلول الـ QR المبتكرة على تبسيط الطلبات الجماعية.

مع استمرار تطور صناعة المطاعم استجابةً لتفضيلات المستهلكين المتغيرة والتقدم التكنولوجي، من المهم للشركات مثل شركتك أن تتبنى حلول حديثة التي توفر ميزات مثل الطلب الجماعي، والنقر لاستدعاء النادل، والمسح الضوئي والدفع، والمزيد. تعمل هذه الوظائف المتقدمة على تبسيط العمليات وتحسين تجربة تناول الطعام بشكل عام.

في حين أن طلب QR في حد ذاته ليس جديدًا، فإن هذه الحلول المتقدمة ليست شائعة في السوق. تبرز Sapaad من خلال تقديم ميزات الطلب المتقدمة باستخدام رمز الاستجابة السريعة. بفضل حل الطلب القوي عبر الاستجابة السريعة من Sapaad، يمكنك تحسين كفاءة الطلب وتعزيز رضا العملاء والحفاظ على القدرة التنافسية في سوق اليوم.