7 طرق من ساباد Sapaad تساعدك في إدارة توصيل الطعام للمنازل

الزبون هو الملك، هذه العبارة ليست سراً ويرددها أصحاب الأعمال للمحافظة على خدمة عملاء ناجحة وقوية، أن طلب العملاء للطعام وانتظارهم وقت طويل حتى يصل إليهم قد يسبب الإحباط لهم وهذا ينعكس على مبيعاتك بشكل واضح مع الوقت ويسبب السمعة السيئة لمطعمك.

مع ساباد Sapaad لديك القدرة الكاملة على التحكم في عملية التوصيل للمنازل في مطعمك، لديك الإمكانية لمراقبة كل مرحلة من مراحل التسليم في الوقت الفعلي مع تحديد النقاط التي تسبب التأخير والتحكم بها وإصلاحها وكل ذلك لتحسين كفاءة التسليم الإجمالية.

تقدم ساباد Sapaad إليك 7 طرق تساعدك على التحكم في عملية التوصيل للمنازل وإرضاء عملائك

1. تعزيز تفاعل العملاء

مع ساباد Sapaad يمكنك بناء قاعدة بيانات شاملة للعملاء، وهذا ما يساعدك على التفاعل بشكل أكبر مع عملاء، لذلك في كل مرة يتصل فيها أحد العملاء لتقديم طلب فسوف تتعرف على الفور على اسمه وسجل الطلبات الخاص به، والأطباق المفضلة له من القائمة.

2. إدارة طلبات الهواتف مركزياً

يعمل مركز الاتصالات المتكامل في ساباد Sapaad على تبسيط إدارة الطلبات عبر الهاتف وفي أي موقع من مواقعك، أو يمكنك إنشاء مركز اتصال مركزي لإدارة طلبات الهاتف لجميع مواقعك وفروعك بكل سلاسة مع امكانية طباعة وإرسال الطلبات مباشرة إلى المطبخ المعني.

3. مراقبة عمليات التسليم في الوقت الحقيقي

يتيح لك مدير التوصيل من ساباد Sapaad تتبع عمليات التوصيل للمنازل لحظة التسليم، وذلك من اللحظة التي يقدم فيها عميلك طلباً حتى يتم تسليمه عند باب منزله وذلك من خلال رؤى رائعة حول مدة الانتظار ووقت إعداد الطلب ووقت التسليم، حيث يمكنك تحليل هذه البيانات والعمل عليها مع موظفيك لتحسين تجربة التوصيل لديك.

4. ابق عملائك على اطلاع بمراحل طلبهم

من المهم اخبار عملائك بحالة طلباتهم ويتم ذلك مع ساباد Sapaad من خلال ميزة الرسائل القصيرة المدمجة مع نظام الإدارة لديك، حيث يمكنك إرسال تنبيهات استباقية وفورية عبر الرسائل النصية القصيرة في كل مرحلة من مراحل تنفيذ الطلب.

مثل: (شكراً لك على طلبك) او (وجبتك في الطريق، استمتع) هذا ما يجعل عملائك يقدرون عملية التوصيل لديك من خلال معرفتهم ما يحدث أثناء انتظار وجبتهم.

5. تحسين التواصل مع سائق التوصيل

من الضروري تحسين التواصل مع سائقي التوصيل وخصوصاً خلال ساعات الذروة، يعد تطبيق (Delivery Assistant) تطبيقاً رائعاً للجوالات والذي يعمل على مزامنة نظام نقاط البيع السحابية POS لديك مع الهاتف المحمول للسائق، حيث يمكنك اطلاعهم على الطلبات التي يجب تسليمها وتحديد موقع التسليم والمدة التي ينتظرها العميل وأكثر من ذلك.

6. تقييم أداء موظفي التسليم بشكل دوري

مع ساباد Sapaad يمكنك تقييم أي من موظفي التوصيل لديك ومعرفة ما إذا كان يسلم الطلبات على الموعد المحدد، وهذا يساعدك من تحقيق أقصى قدر ممكن من المبيعات حيث يتم وضع جميع البيانات في تقرير التسليم والذي من خلاله يمكنك تحفيز موظفي التوصيل الافضل أداءً لديك وبالتالي زيادة تحفيز فريقك بأكمله.

7. تحليل وتحديد الإخفاقات والنقاط التي تعمل على تأخير تسليم الطلب

يمنحك تقرير التوصيل من ساباد Sapaad رؤية رائعة حول عملية التوصيل الى المنزل بشكل شامل ودقيق، قم بتحليل الوقت المنقضي بين تقديم الطلب وتسليمه وتتبع الوقت المنقضي على الطريق، وحدد عمليات التسليم المتأخرة والتي تم تسليمها على الوقت المحدد، حيث تساعدك هذه البيانات والتحليلات في اكتشاف العوائق في عملياتك وذلك لاتخاذ الإجراءات اللازمة في تحسين عملية التسليم بشكل عام.