الدليل الشامل لطلب الطعام من الإنترنت 2022

نظام طلب الطعام عبر الإنترنت هو كل ما تحتاجه لمطعمك لتحقيق مبيعات جيدة.

يقول 60٪ من العملاء أنهم يقومون بطلب الطعام الجاهز مرة واحدة على الأقل في الأسبوع، و 31% مرتين على الأقل  منهم فكم يمكن أن تكسب من ذلك ؟ مع العلم 34٪ من العملاء ينفقون 50 دولار على الأقل لهذه الطلبات.

ما هو نظام طلب الطعام عبر الإنترنت وكيف يعمل ؟

سيسمح لك نظام طلب الوجبات عبر الإنترنت ببيع منتجاتك رقميًا دون استخدام أي بوابات خارجية أو الحاجة إلى دفع عمولة لِشركات أخرى، كما يوفر نظام Sapaad إمكانية تقديم الطلبات على موقع الويب الخاص بك (ولست بحاجة لأي مهارات تقنية أو مساعدة من متخصصي تكنولوجيا المعلومات) ، مما سيمكن عملائك من تقديم طلبات للوجبات الجاهزة.

كما يتيح لك نظام Sapaad شراء الوجبات من خلال موقع الإنترنت الخاص بك، ولديك أيضاً إمكانية إطلاق تطبيق خاص على هاتفك المحمول. هذا ويعد تطبيق أجهزة IOS و Android، قناة مبيعات إضافية من شأنها أن تزيد من عدد الطلبات الموجهة إلى مطعمك، وهي طريقة رائعة لجذب العملاء من حولك.

وسيكون تطبيقك متاحاً على أجهزتهم المحمولة في جميع الأوقات! يمكنهم الوصول إليه من الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي.

عند استخدامك لنظام Sapaad، يمكنك أيضاً إطلاق نظام حجز للأماكن الخاصة بك على أرض الواقع داخل المطعم، وستحل مشكلة الحجوزات الملغاة إلى الأبد فعندما يحجز عُملاؤك طاولة، سيكون بإمكانهم طلب وجبات لفترة معينة ودفع ثمنها عبر الإنترنت مباشرة.

أهم فوائد نظام طلب الطعام عبر الإنترنت

• هي قناة مبيعات جديدة تماماً وأداة ستساعدك على تحقيق المزيد من الأرباح وتنظيم العمل بشكل أفضل داخل مطعمك، وبنفس الوقت يمكنك أيضاً تجاوز منافسيك والاقتراب من عملائك!
• إن نظام Sapaad سهل للغاية وملائم لإستخدام عملائك ويتم حاليًا تثبيت ما يقارب من نصف طلبات التوصيل عن طريق موقع الإنترنت أو تطبيق الجوّال.
• يعد برنامج طلب الطعام عبر الإنترنت هو البديل المثالي لإشراك طرف ثالث، فمع هذا النظام ، يمكنك اختصار تكاليف العمولة كما يمكن استخدام المنصة لإكتساب عملاء جدد حيث يمكنك فيما بعد إعادة توجيههم إلى موقع الويب الخاص بك مع إمكانية طلب وجبات الطعام.
• يبحث عُملاؤك عن الطعام عبر الإنترنت  فإن لم يتمكنوا من العثور عليك في نتائج بحث Google فسوف يقومون بطلب الطعام من منافسيك الذين هم بالتأكيد على أهبة الاستعداد مسبقاً. قم بإنشاء موقع إنترنت خاص بالمطعم يحتوي محرك بحث سهل وبسيط مألوف يسمح للأشخاص بالعثور عليك.

أمثلة على تطبيقات نظام Sapaad

يساعد نظام Sapaad أصحاب المطاعم بتوفير توصيل الوجبات مع قوائم تفاعلية في كل من سلاسل المطاعم الكبيرة والمطاعم المحلية في المدن الصغيرة.

عمل مطعمك أفضل مع نظام Sapaad لطلب الطعام عبر الإنترنت

نظام طلب الطعام عبر الإنترنت ليس مجرد إمكانية تثبيت الطلبات عبر الإنترنت، إنما هو حزمة شاملة من الأدوات التي ستساعدك في عملك اليومي.

مميزات برنامج الطلب عبر الإنترنت

بناء قاعدة البيانات بشكل آلي

عندما يقوم عُملاؤك بتقديم الطلبات، سيبدأ نظام Sapaad في إنشاء قاعدة بيانات للنَشرات الإعلامية تلقائيًا وستكون أنت المدير حيث يمكنك أن تقرر كيفية استخدامها.

برنامج لإرسال الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني وإعداد الحملات في نظام طلب الطعام عبر الإنترنت

لن تملك قاعدة بيانات النشرات الإعلامية قيمة كبيرة بدون إمكانية إرسال رسائل ترويجية بريدية. يساعدك نظام Sapaad في التأثير على عدد الطلبات المثبتة من قبل العملاء بفضل إمكانية إنشاء حملات إعلانية في الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني وإرسالها بسهولة، بالإضافة إلى الإشعارات على تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالمطعم.

بهذه الطريقة ، يمكنك إعلام الأشخاص بالمنتجات الجديدة أو التغييرات في القائمة وإرسال رسائل نصية مع قسيمة خصم في غضون دقائق، بفضل نظام Sapaad سيكون عُملاؤك أكثر سعادة لتثبيت الطلبات في مطعمك، وستكسب المزيد دائماً.

محرك الترويج لنظام طلب الطعام عبر الإنترنت

عندما تقوم بالبيع عبر الإنترنت، من المهم أن تكون قادراً على منح عملائك الذين يقومون بالطلب عبر الإنترنت نفس الخصومات التي تمنحها لعملائك في المطعم. غالباً ما ينزعج العملاء عندما تفوتهم فرصة الاستفادة من عرض إعلاني لمجرد أنهم يثبتون الطلبات عن طريق الموقع الخاص للمطعم.

سيساعدك نظام Sapaad في إنشاء العديد من العروض الترويجية تماما كتلك العروض التي تقدمها لعملائك الذين يتناولون الطعام في المطعم، استخدم خدمات Sapaad لزيادة المبيعات في فترة زمنية قصيرة.

خصم على منتجات معينة

سيساعدك نظام طلب الطعام عبر الإنترنت على زيادة مبيعات إما لمنتجات محددة أو لمجموعة منتجات بأكملها، والخيار متروك لك! ليتمكن عُملاؤك الآن من طلب منتجات محددة فقط أو مجموعة منتجات كاملة بسعر أقل.

خصم على المنتج الثاني

إذا كنت ترغب في زيادة عدد المنتجات في سلة التسوق، فقدم خصماً للمنتج الثاني عند الطلب، سوف يضمن لك ذلك رغبة عملائك في طلب المزيد من الوجبات والأطعمة.

خصم على الطلبات التي تتجاوز مبلغ معين

تعمل آلية الترويج في نظام طلب الطعام عبر الإنترنت بنفس طريقة الخصم للمنتج الثاني حيث يمكنك تحديد المبلغ الذي سيتم تطبيق الخصم عليه وبهذه الطريقة  ستؤثر على قيمة سلة التسوق وتكسب المزيد من الطلبات والعملاء.

ضع في اعتبارك أن تقديم الخصومات قد يحول عملائك إلى مقتنصين للعروض الإعلانية الترويجية، ففي مثل هذه الحالات قد يتوقفون عن طلب الوجبات بالإسعارْ النظامية من مطعمك، ويقومون بإنتظار عرض ترويجي آخر.

بيع البديل الأغلى

ينصحك مقدمي الطعام (النادل) للعملاء في مطعمك بأطباق متنوعة وإضافات مناسبة على حسب آراء العملاء، بنفس الطريقة يمكن أن يصبح نظام Sapaad أيضاً بمثابة مقدم للطلبات عبر الإنترنت. يمكنك ضبطه بسهولة لإلحاق اضافات بوجبات معينة والتي ستظهر كخيار عندما يقوم العميل بتثبيت طلب.

يمكنك أيضاً إعداد نوافذ منبثقة خاصة والتي ستظهر على موقع الويب الخاص بمطعمك أو في قسم القائمة، حيث يمكنك استخدامها للترويج لعناصر معينة في القائمة، وبهذه الطريقة ستزيد من مبيعات الأطعمة والوجبات التي تسعى لبيعها أكثر من غيرها.

برامج الزبائن الأوفياء في نظام الطلب عبر الإنترنت

يعد برنامج الولاء من أفضل الطرق لإيجاد زبائن أوفياء بين العملاء فما أن تبدأ باستخدام إحداها حتى يقوم عملاؤك بالطلب أكثر فأكثر. اطرح عرضاً ما سواء في المطعم أو عبر الإنترنت. يقول 45٪ من العملاء إن برنامج الولاء للمطعم غالباً ما يساعد على تشجيع استخدام الطلبات عبر الإنترنت.

هذا ويمكّنك نظام Sapaad للطلب عبر الإنترنت من المطعم من إنشاء برامج زبائن مخلصين بطريقتين. 

الطريقة الأولى: هي تقديم نقاط يتم منحها للعميل لقاء طلب عناصر من القائمة حيث يمكنهُ استبدال النقاط لاحقًا بعناصر معينة في القائمة في طلبات لاحقة. 

الطريقة الثانية: هي منح الطوابع لكل طلب ويحصل العميل على جائزة بعد جمع عدد معين من الطوابع.

مجموعة مراجعات مؤتمتة

عندما يقوم عُملاؤك بتثبيت طلب يمكنهم ترك ردود آلية لا يمكن لأحد سواك كمدير للمطعم أو مالك المطعم للوصول إليها، وتعد هذه فكرة رائعة لمنع حدوث أية أزمات حيث يمكنك الرد على ردود معينة قبل أن تصل إلى وسائل التواصل الاجتماعي وبهذه الطريقة تكون قد ضمنت سمعة طيبة لمطعمك وضمنت تفادي الأخطاء من قبل الموظفين.

الإحصائيات المعدة بصورة آلية

يقوم نظام طلب الطعام عبر الإنترنت بإعداد إحصاءات من أجلك في أي وقت تريدهُ بخصوص المبيعات عبر الإنترنت، والتي تغطي الفترة التي تريد، وبناءً على هذه الإحصائيات ، يمكنك اتخاذ قرارات عمل أكثر وعياً. ستدرك ما هي الوجبات والأطعمة الأفضل مبيعاً ومتى يتم تثبيت معظم الطلبات. استخدم البيانات عند التخطيط لتسويق إحدى الوجبات، وحصول تغييرات في القائمة.

الطلب المسبق باستخدام برنامج طلب الطعام عبر الإنترنت

يتيح الطلب المسبق لعملائك القيام بطلب الطعام وتحديد فترة معينة لتوصيلهُ حيث يمكنهم إجراء الطلب المسبق في أي وقت يرغبون به. تجنب خسارة الطلبات عند إغلاق المطعم، ومكّن عملائك من طلب الغداء في الصباح عند وصولهم إلى العمل ليكون جاهزاً بعد إنتهاء العمل والوصول الى المنزل.

بهذه الطريقة ، يمكنك زيادة عدد الطلبات المقدمة إلى مطعمك عبر الإنترنت، كما يمكنك أيضًا دمج هذه الميزة مع نظام الحجز عبر الإنترنت. لن تواجه بعد الآن حجوزات ملغاة حيث سيكون بمقدور العملاء الذين يحجزون الطاولات طلب الطعام على الفور ودفع ثمنه عبر الإنترنت.

قسائم خصم عند طلب الطعام عبر الإنترنت

يمكنك زيادة مبيعاتك في فترة زمنية قصيرة عند إستخدامكَ لِقسائم الخصم. يتيح لك نظام Sapaad للطلب من المطاعم إمكانية إنشاء أي طريقة لِقسائم الخصم لاستخدامها على موقع الإنترنت الخاص بالمطعم وتطبيق الهاتف المحمول.

ستساعدك قسائم الخصم أيضاً على قياس فعالية قنوات تسويقية معينة، لكن كيف يمكن القيام بذلك ؟ قم بإنشاء أكواد خصم متنوعة بشروط الترويج ذاتها وقدمها للعملاء بطرق متنوعة مثل صفحة مطعمك على Facebook أو على Instagram أو على النشرات الدعائية أو في المطعم. سيتبين لك رمز الخصم الأكثر شيوعاً في نظام Sapaad.

أتمتة التسويق في نظام Sapaad لطلب الطعام

يمكنك إطلاق أتمتة التسويق إلى جانب نظام طلب الطعام عبر الإنترنت حيث ستعمل هذه الميزة على تمكين النظام من إرسال رسائل مختلفة إلى العملاء اعتمادا على الظرف، على سبيل المثال: عند قيام العملاء بالطلب لأول مرة أو عند الاشتراك في النشرة الإعلامية تصلهم عروض ترويجية.

تعد أيضاً هذه الفكرة رائعة لتنشيط العملاء الذين لم يقوموا بالطلب منك منذ فترة طويلة، على سبيل المثال: سيقوم النظام بإرسال قسيمة خصم إلى العميل الذي لم يثبت طلباً منذ 30 يومًا، و هكذا، وبهذه الطريقة، ستنجح في زيادة عدد الطلبات ولن تكون مضطراً حتى إلى تذكر مثل هذه الأنشطة! اضبط الأتمتة وسيقوم نظام Sapaad بإرسال الحملات بالبريد الإلكتروني تلقائيًا.

دمج طلب الطعام عبر الإنترنت في المطاعم مع الحلول الأخرى

يمكن دمج نظام Sapaad مع الأدوات الأخرى التي تستخدمها في عملك اليومي، وبهذه الطريقة يمكنك تنظيم عملك بشكل أفضل، كما يمكن للموظفين قضاء المزيد من الوقت في خدمة عملائك.

طلب الطعام عبر الإنترنت في تطبيق الجوّال الخاص بالمطاعم

يتيح نظام Sapaad لطلب الطعام عبر الإنترنت دمج الطلبات عبر الإنترنت مع تطبيق الهاتف المحمول.

يمكنك بسهولة مطابقتها مع صورة العلامة التجارية ومظهر موقع الإنترنت الخاص بك، بالإضافة إلى ذلك، سيظهر كل تغيير في القائمة ليصبح مرئي على الفور في تطبيق الهاتف المحمول وتعد هذه قناة مبيعات جديدة ستمكنك من انجاز المزيد من طلبات الوجبات حيث يمثل المزيد من الطلبات أرباحاً أكبر لتتمكن حتى من كسب المزيد!

الطلب من صفحة الفيسبوك مباشرة

لدى فيسبوك أكثر من مليار مستخدم من بينهم عملاؤك بالتأكيد. يسمح نظام Sapaad بالإندماج مع صفحة الفيسبوك الخاصة بمطعمك، وبهذه الطريقة، لن يضطر عملاؤك إلى ترك وسائل التواصل الاجتماعي لإجراء عملية شراء. قم بتشغيل نظام الطلب عبر فيسبوك.

مدفوعات غير نقدية مريحة

في الوقت الحالي يفضل 56٪ من العملاء دفع فواتيرهم عبر الإنترنت. تجنب خسارة العملاء الذين لا يحملون المال نقداً. يفضل العملاء استخدام طريقة دفع مريحة لقاء الحصول على الطلبات.

وسيط الطرف الثالث مقارنة بنظام الطلبات الأصلي

يمكن أن يؤمن التعاون مع وسيط طلب الطعام العديد من الطلبات الجديدة والعملاء للمطعم، لكنها تتطلب دفع مبالغ كبيرة لقاء هذه الطلبات.

يعتقد 43٪ من مالكي المطاعم أن العمل مع منصات الطرف الثالث يعطل علاقات العملاء. 

زيادة التكاليف إلى ما لا نهاية

عند التعاون مع بوابة إلكترونية لطلب الطعام، فإنك تدفع عمولة من قيمة الوجبات المباعة وهذا يعني أنه كلما قمت بالبيع أكثر، دفعت أكثر. يمكن أن تزيد التكاليف إلى ما لا نهاية، عند تشغيل نظام Sapaad، ستدفع اشتراكاً شهرياً بسيطً فقط، بغض النظر عن عدد الطلبات التي حصلت.

لاتملك قاعدة بيانات النشرات الإعلامية الخاصة بك

عندما يقوم عُملاؤك بتثبيت الطلبات عن طريق الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول، فإنهم سَيتركون تفاصيل الاتصال الخاصة بهم مع الموافقة على إرسال حملات النشرات الاعلامية، وبهذه الطريقة، يمكنك تطوير قاعدة بيانات خاصة بك.

يمكن أيضًا إنشاء قاعدة بيانات للنَشرات الإعلامية تلقائيًا عن طريق وسيط (شركة) طرف ثالث ويكمن الاختلاف بأن هذه النشرة ليست خاصة بل تخص الشركة الوسيط، ولا يمكنك الوصول إليها. وفي هذه الحالة يمكن للوسيط أن يرسل حملات للترويج لمنافسيك، ولن تستطيع الإعتراض على ذلك.

لا يمكنك السيطرة على عدد الطلبات

تنص الخوارزمية في شركات الترويج، والتي تضم قائمة المطاعم، على التوزيع للطلبات بالتساوي بين المطاعم المشتركة لدى شركة الترويج والإعلان، فـ الوسيط يهمها أن تحصل جميع المطاعم على نفس عدد الطلبات تقريباً أو أقل لأن هذا هو الحل الوحيد للحفاظ على العمل مع جميع المطاعم.

إلا أنك عندما تقوم بالبيع من خلال موقع الإنترنت أو التطبيق الخاص بك، يمكنك التأثير على عدد الطلبات بفضل جهودك التسويقية المدعومة بالأدوات الموفرة من قبل الحل المتمثل بنظام Sapaad.

تصبح أكثر اعتمادا على وسيط الطرف الثالث

البيع بدون أي بديل لمنصة الطلب عبر الإنترنت يؤدي إلى جعل عملك يعتمد بشكل خطير على الوسيط، فعندما لا يكون لديك أي خيارات أخرى للطلب عبر الإنترنت لإعادة توجيه عملائك إليها، ستضطر إلى التعاون وفقًا لقواعد الوسيط، وفي حال اختلفت معهم، فإنك ستخسر الكثير من المبيعات عبر الإنترنت.

منافسة كبيرة

الوسيط الطرف الثالث ليس متجرك الخاص حيث تبيع وجباتك والأطعمة،  بل هو متجر ضخم، حيث تتواجد وجباتك و أطعمتك بِجانب المنافسين الأخرين بجوار علامتك التجارية، ولهذا السبب فإنه من المهم جداً بالنسبة لك تقديم طلباتك من خلال الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول، هذه هي الطريقة الوحيدة لتطوير موقع قوي في محركات البحث حتى تتمكن من البيع بفعالية عالية من خلال نظام Sapaad.

جرب نظام طلب الطعام عبر الإنترنت

نظام Sapaad

بدلاً من التفكير في كيفية إنشاء نظام لطلب الطعام عبر الإنترنت، استخدم حل Sapaad المتطور والمتاح في السوق. يمكنك بسهولة ملاءمتها مع مطعمك!

مزايا لنظام طلب الطعام عبر الإنترنت

ستقوم بدفع اشتراكاً ثابتاً ومنخفضاً، وليس تكلفة عالية لإنشاء النظام وصيانتهُ و ستتضمن الرسوم جميع العناصر الضرورية مثل:

•  الدعم.
•  وظائف مبيعات واسعة النطاق.
•  أدوات تسويقية جديدة.

تذكر أيضًا أنه يمكنك تشغيل نظام Sapaad في يوم واحد، وفي حال كنت تريد إنشاء برنامج جديد سيستغرق عدة أشهر. ومع ذلك ، سيبقى نظام Sapaad يمثل الحل الأكثر تطوراً.

هذا النظام ليس مخصصاً فقط للمطاعم، بل يمكنك استخدامهُ بشكل ناجح لمحلات البقالة والنبيذ وغسيل الملابس وخدمات تقديم الطعام ومتاجر الهدايا وما إلى ذلك. سَتدعمك العديد من الميزات في عملك اليومي في إيجاد أكبر عدد ممكن من الطلبات.